qp99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qp99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। qp99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

সাধারণ বিষয়াবলী

qp99 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লটস, ক্রিকেট ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন এবং ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — qp99 ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারী কর্তৃক নিবন্ধিত ও পরিচালিত ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা করা এবং ব্যবহারযোগ্য অর্থকে বোঝায়।
• "বোনাস তহবিল" — প্রমোশনাল অফারের আওতায় প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থকে বোঝায়, যা নির্দিষ্ট শর্তাধীন।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের পূর্বে প্রয়োজনীয় মোট বেটের পরিমাণকে বোঝায়।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তা তারা নিবন্ধিত সদস্য হোক বা প্ল্যাটফর্মটি কেবল ব্রাউজ করুক। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

qp99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজস্ব নামে একটি বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনি আগে কোনো কারণে qp99 থেকে নিষিদ্ধ হননি।
• আপনি স্বেচ্ছায় নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেননি।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং যে কোনো মুলতুবি উত্তোলন বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

qp99 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথির ছবি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে qp99-এর সহায়তা দলকে জানান।

জমা ও উত্তোলন

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

qp99-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অর্থ জমা ও উত্তোলন করা যায়:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank সহ অন্যান্য প্রধান ব্যাংক)

৩.২ জমার সীমা

ন্যূনতম জমার পরিমাণ হলো ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা), যা সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের স্তরের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

৩.৩ উত্তোলনের সীমা ও সময়

ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳৮০০ (আটশত টাকা)। qp99 সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করে ১ ঘণ্টার মধ্যে। তবে পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৩.৪ লেনদেনের দায়িত্ব

ব্যবহারকারী নিজেই লেনদেনের সঠিকতার জন্য দায়ী। ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বরে পাঠানো অর্থ ফেরত দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে। যেকোনো লেনদেন সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

qp99 নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে।

• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০।
• উদাহরণ: ৳১২,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন → মোট ব্যালেন্স ৳২০,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ, এবং এটি শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয় — জমার পরিমাণের উপর নয়।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস তহবিল ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করা পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে একত্রিত করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয় সাধারণ ব্যালেন্সে যোগ হয়, যা ওয়েজারিং পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য।
• qp99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে প্ল্যাটফর্ম বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

ন্যায্য খেলার নীতি

৫.১ ফেয়ার প্লে নিশ্চয়তা

qp99 নিশ্চিত করে যে প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম ন্যায্যভাবে পরিচালিত হয়। আমরা স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করি যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI এবং PG Soft। প্রতিটি গেমের ফলাফল র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

৫.২ গেম সীমাবদ্ধতা

কিছু গেম বা গেম বিভাগ নির্দিষ্ট প্রমোশনের আওতায় ওয়েজারিং গণনায় অন্তর্ভুক্ত না-ও হতে পারে। প্রতিটি প্রমোশনের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকবে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম সমস্যার কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত বা জমা হওয়া যেকোনো জয় বা বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে। qp99 এই ধরনের পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি qp99-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অন্য ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস প্রাপ্তির উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বা সমন্বিত বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা ("বোনাস হান্টিং" বা "আরবিট্রেজ")।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• কোনো অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• প্রতারণামূলক বা মানি লন্ডারিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া, হেনস্থা করা বা অনুপযুক্ত আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া পুনরায় ব্যবহার বা প্রকাশ করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পেলে qp99 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

৭.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো মুলতুবি বেট নিষ্পত্তি করা হবে এবং উপলব্ধ প্রকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭.২ qp99 কর্তৃক বন্ধ

qp99 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণা বা অসৎ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক স্ব-বর্জন অনুরোধ।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি প্রয়োজনীয়তা।

৭.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বর্জন করতে পারেন। এই সুবিধা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য

qp99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

qp99 তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, নিরাপত্তা তদন্ত বা পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত আকারে শেয়ার করা হতে পারে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

দায়িত্বশীল খেলা

qp99 দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আসক্তি নয়।

• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
• নিজের সামর্থ্যের বাইরে কখনো বেট করবেন না।
• হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার আশায় একের পর এক বেট করা থেকে বিরত থাকুন।
• ঋণ নিয়ে বা অন্যের অর্থ ব্যবহার করে গেমিং করবেন না।
• গেমিং কখনো জীবিকার বিকল্প হতে পারে না।
• সমস্যা বোধ করলে বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য, সীমা নির্ধারণের পদ্ধতি এবং স্ব-বর্জনের সুবিধা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় পাওয়া যাবে।

দায় সীমাবদ্ধতা

১০.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

qp99 প্ল্যাটফর্মটি "যেভাবে আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। qp99 এই ধরনের বিঘ্নের জন্য দায়ী নয়।

১০.২ সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদনের সীমায়, qp99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের লিংক

প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় কোনো সমস্যার জন্য qp99 সরাসরি দায়ী নয়, তবে আমরা সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তন ও বিরোধ

১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

qp99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাসাধ্য আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে qp99-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করার চেষ্টা করব। সহায়তা দলের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি আরও উচ্চতর পর্যায়ে উত্থাপন করা যাবে।

১১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত। কোনো অস্পষ্টতা বা দ্বিধার ক্ষেত্রে qp99-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে qp99-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে, গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল খেলা এবং FAQ পাতাগুলি দেখুন।